- Автоматика CHINT
- Автоматика IEK
- Автоматика Systeme Electric
- Автоматика TDM
- Автоматические выключатели, дифф. автоматы, УЗО ЭРА
- Аксессуары для электромонтажа
- Арматура СИП
- Бытовые удлинители
- Гофрированные трубы и аксессуары к ним ИЭК
- Гофрированные трубы и аксессуары к ним прочие
- Гофрированные трубы и аксессуары к ним ЭРА
- Датчики
- Звонки
- Изолента
- Кабель-каналы IEK
- Кабель-каналы и аксессуары разное
- Кабель-каналы ЭРА
- Колодки для удлинителей
- Комплекты для контура ЗАЗЕМЛЕНИЯ TDM
- Металлошкафы
- Низковольтное оборудование
- Переноски
Общие положения
Данная политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Условия возврата товара надлежащего качества
Срок возврата:
- До момента получения заказа
- В течение 7 дней после получения заказа
- В течение 3 месяцев, если информация о сроках возврата не была предоставлена при доставке
Требования к возвращаемому товару:
Товар не был в использовании
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Присутствует оригинальная упаковка
Имеются все бирки и ярлыки
Порядок оформления возврата
- Инициирование возврата:
- Отправить заявку через форму на сайте, на странице Контакты
- Написать на email: av-torg@inbox.ru
- Позвонить по телефону: +7 902 310 07 70
- Необходимые документы:
- Номер заказа
- Фотографии товара
- Причина возврата
- Способы получения возврата:
Предоставление магазинного кредита
Возврат денежных средств на карту оплаты
Обмен на аналогичный товар
Возврат товара ненадлежащего качества
Основания для возврата:
- Наличие производственных дефектов
- Несоответствие заявленным характеристикам
- Повреждения при доставке
Сроки предъявления претензий:
- В течение гарантийного срока
- В течение 2 лет при отсутствии гарантии
Исключения из правил возврата
Не подлежат возврату/обмену:
Изделия с нарушенными потребительскими свойствами
Товары индивидуального изготовления
Косметика и парфюмерия
Нижнее белье
Товары со скидкой по акции
Важная информация
Расходы на возврат:
- Доставка возвращенного товара осуществляется за счет покупателя
- При подтверждении производственного брака расходы компенсируются
Сроки обработки:
- Рассмотрение заявки — до 3 рабочих дней
- Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней
- Обмен товара — в течение 7 рабочих дней
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обратиться:
Отправить заявку через форму на сайте, на странице Контакты
Написать на email: av-torg@inbox.ru
Позвонить по телефону: +7 902 310 07 70
Данная политика может быть изменена. Актуальные условия всегда доступны на странице сайта «Политика возврата».