Общие положения

Данная политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.

Условия возврата товара надлежащего качества

Срок возврата:

  • До момента получения заказа
  • В течение 7 дней после получения заказа
  • В течение 3 месяцев, если информация о сроках возврата не была предоставлена при доставке

Требования к возвращаемому товару:

Товар не был в использовании

Сохранены товарный вид и потребительские свойства

Присутствует оригинальная упаковка

Имеются все бирки и ярлыки

Порядок оформления возврата

  1. Инициирование возврата:
  • Отправить заявку через форму на сайте, на странице Контакты
  • Написать на email: av-torg@inbox.ru
  • Позвонить по телефону: +7 902 310 07 70
  1. Необходимые документы:
  • Номер заказа
  • Фотографии товара
  • Причина возврата
  1. Способы получения возврата:

Предоставление магазинного кредита

Возврат денежных средств на карту оплаты

Обмен на аналогичный товар

Возврат товара ненадлежащего качества

Основания для возврата:

  • Наличие производственных дефектов
  • Несоответствие заявленным характеристикам
  • Повреждения при доставке

Сроки предъявления претензий:

  • В течение гарантийного срока
  • В течение 2 лет при отсутствии гарантии

Исключения из правил возврата

Не подлежат возврату/обмену:

Изделия с нарушенными потребительскими свойствами

Товары индивидуального изготовления

Косметика и парфюмерия

Нижнее белье

Товары со скидкой по акции

Важная информация

Расходы на возврат:

  • Доставка возвращенного товара осуществляется за счет покупателя
  • При подтверждении производственного брака расходы компенсируются

Сроки обработки:

  • Рассмотрение заявки — до 3 рабочих дней
  • Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней
  • Обмен товара — в течение 7 рабочих дней

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обратиться:

Отправить заявку через форму на сайте, на странице Контакты

Написать на email: av-torg@inbox.ru

Позвонить по телефону: +7 902 310 07 70

Данная политика может быть изменена. Актуальные условия всегда доступны на странице сайта «Политика возврата».